Reliance Jio 6 जुलाई की रात सेवाओं में अचानक नज़र आने वाली गड़बड़ी के कारण लाखों यूजर्स को काफी परेशानी का सामना करना पड़ा। दिल्ली, मुंबई, हैदराबाद, बेंगलुरु, चेन्नई और कोच्चि जैसे मुख्य शहरों में नेटवर्क कनेक्टिविटी पूरी तरह से ठप हो गई। यूजर्स कॉल नहीं कर पा रहे थे और मोबाइल इंटरनेट भी नहीं चल रहा था।
यह रात करीब 8:10 बजे शुरू हुई और करीब एक घंटे में सेवाएं बहाल कर दी गईं। हालांकि, रिपोर्ट में यह भी कहा गया कि गुजरात और राजस्थान में रहने वाले कई 5G यूजर्स ने इस आउटेज का बढ़िया प्रभाव महसूस किया।
हालांकि Jio नेटवर्क आउटेज को लेकर हजारों शिकायतें सामने आईं, लेकिन यह समस्या सभी यूजर्स पर असर नहीं डाल रही थी। टेक टीम ने दावा किया है कि उनके डिवाइसों पर नेटवर्क या इंटरनेट की कोई बाधा महसूस नहीं हुई।
On the other hand, DownDetector पर रिकॉर्ड की गई आंकड़े कुछ और कहानी बयां करते हैं। वेबसाइट के मुताबिक, आउटेज शुरू होने के कुछ घंटों में ही 11,000 से अधिक यूजर्स ने समस्या की रिपोर्ट की। इन शिकायतों में 81% यूजर्स को मोबाइल सिग्नल नहीं मिल रहा था 13% को मोबाइल इंटरनेट की स्पीड में रुकावट का सामना करना पड़ा जबकि 6% ने कॉलिंग या अन्य मोबाइल फ़ंक्शन से जुड़ी दिक्कतें दर्ज कीं
Reliance Jio कि तकनीकी खराबी हर जगह नहीं, बल्कि कुछ विशेष इलाकों और यूजर्स को ज्यादा प्रभावित कर रही थी। मगर जिन यूजर्स पर असर हुआ, उनके लिए यह अनुभव काफी असुविधाजनक और निराशाजनक रहा।
एक महीने से भी कम समय में Jio की यह तीसरी बड़ी सेवा बाधा है। इससे पहले 16 जून को केरल,29 जून को गुजरात,और 1 जुलाई को भी मध्य प्रदेश में नेटवर्क पूरी तरह से ठप हो गया था।
रोजमर्रे आने वाले इन आउटेज से यूजर्स के बीच चिंता बढ़ रही है और कई लोगों का कहना है कि Jio की नेटवर्क विश्वसनीयता अब सवालों के घेरे में है। Reliance Jio की सेवाएं ठप – प्रमुख शहरों में यूजर्स परेशान, कोई आधिकारिक बयान नहीं
देश के प्रमुख शहरों मुंबई, दिल्ली, बेंगलुरु, हैदराबाद, चेन्नई और कोच्चि में Reliance Jio की नेटवर्क सेवाएं अचानक बाधित हो गईं। बड़ी संख्या में ग्राहकों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ट्विटर ( X) पर शिकायतें दर्ज कराईं कि वे न कॉल कर पा रहे हैं, न मैसेज भेज पा रहे हैं, और मोबाइल डेटा भी पूरी तरह बंद है।
एक यूजर ने लिखा
अब तक Reliance Jio की तरफ से इस टैक्नीकल खराबी पर कोई एक्सप्लेनेशन या अपडेट जारी नहीं किया गया है, जिस वजह से यूजर्स की गुस्सा बढ़ता जा रहा है। लोग सवाल पूछ रहे हैं – “क्या भारत के सबसे बड़े टेलीकॉम प्रोवाइडर को जवाबदेह नहीं होना चाहिए?”